08/12/2005 - Help Call Center - Aiuto ai turisti in visita nella città di Napoli

 
" Help Call Center "

081 410227    -  dalle 08.00 alle 20.00

081 5590220  -  dalle 20.00 alle 08.00


Aiuto ai turisti in visita nella Città di Napoli colpiti da atti criminosi.

Helps the tourists in visit to the city of Naples victims of crimes.

Aider aux touristes en visite dans la ville de Naples et frappes des actes criminals.

Ayuda para los turistas que visitan la ciudad de Napoles - victimas de crímenes.

Eine Hilfe Fúr Die Touristen im Besuch In Neapel - Opfer Von Verbrechen.



Presentazione del progetto
" Help Call Center "

" Il progetto Help Call Center ha come obiettivo primario la realizzazione di una serie di attività a sostegno del turista in visita nella nostra città che resta vittima di reati predatori o che si smarrisce;
" Per la realizzazione di tali obiettivi si avvale del partenariato attivo di:
1. Questura
2. Carabinieri
3. Adan (Associazione degli albergatori napoletani)
4. Ascom (Confcommercio)
5. Confesercenti
6. Fiavet - Campania e Basilicata

" I soggetti attuatori delle attività programmate sono le seguenti Associazioni:
- House Hospital - via Verdi 18;
- Bourelly - Via Ferrante Imparato 222;
- Associazione Nazionale Carabinieri - via S. Brigida 64;

" L'accesso alla fruizione di tale servizio avviene mediante segnalazione ad un Call Center attivo H24 organizzato con orari differenziati nella seguente modalità:
"dalle ore 08,00 alle ore 20,00 presso l'Ass. House Hospital al numero 081410227 -
"dalle 20,00 alle 08,00 presso l'Associazione Bourelly al numero 0815590220 -
e con personale in grado di relazionarsi in diverse lingue straniere (Inglese, Francese, Spagnolo, ecc.....).
Un funzionario comunale attivato dagli operatori del Call Center, in qualità di tutor, valuterà, per ogni caso, gli interventi da adottare a sostegno del turista.
" Presso la sede dell'Associazione House Hospital è attrezzato un ambulatorio dalle ore 8,00 alle 20,00 , a cui può accedere il turista che, a seguito di tali atti, abbia riportato delle lesioni lievi che non richiedono necessariamente cure ospedaliere.
" Si prevede un "encounter point" per i turisti smarriti, presso le sedi delle Associazioni House Hospital e Bourelly , organizzato con le stesse modalità di orari previsti per il call center.

Le azioni a sostegno del turista vittima di reati predatori sono:
" Accompagnamento presso strutture sanitarie (nei casi che non rientrano nelle competenze del 118).
" Sostegno psicologico, quando necessita.
" Eventuale accompagnamento, nei casi più gravi, dalle strutture ospedaliere presso l'albergo o altro riferimento indicato.
" Facilitazione nella presentazione delle denunce.
" Assistenza per l'avvio delle pratiche per la duplicazione dei documenti.
" Agevolazione per il rientro al luogo di provenienza.