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URP/CPDAA

Sedi municipali

L'impianto organizzativo è assimilabile ad una "rete", con una struttura territoriale e una struttura virtuale.Grazie a questo modello è possibile eliminare la prassi antiquata che vede il cittadino costretto ad inseguire gli incartamenti tra le varie sedi del Comune, in un procedimento che può coinvolgere più Servizi.

Il cittadino può, quindi, rivolgersi ad uno qualsiasi degli sportelli territoriali, e non necessariamente al Servizio competente ad emanare il provvedimento finale, per ottenere informazioni o l'accesso agli atti amministrativi.

Elenco delle sedi territoriali e orari di apertura

Sede	Indirizzo	Numeri telefonici	Orari di apertura
Municipalità 2: Avvocata, Montecalvario	Corso Garibaldi 394	tel. 0817950896	08,30 - 13,00 13,30 - 15,30
Municipalità 3: Stella, San Carlo	Via Nicola Nicolini n.54, presso la Biblioteca "Flora"	tel. 0817952496	08,30 - 13,00 13,30 - 18,30
Municipalità 4: Poggioreale, San Lorenzo	Via Tribunali 227	tel. 0817951996	08,30 - 13,00 13,30 - 18,30
Municipalità 5: Arenella, Vomero	Via G. Gigante 242	tel. 0817950196	08,30 - 13,00 13,30 - 18,30
Municipalità 6: Barra, San Giovanni	Corso Sirena 305	tel. 0817950496	08,30 - 13,00 13,30 - 18,30
Municipalità 7: San Pietro, Secondigliano	Piazzetta del Casale 6	tel. 0817952296	08,30 - 13,00 13,30 - 15,30
Municipalità 8: Piscinola, Marianella, Chiaiano, Scampia	Corso Chiaiano 48/54	tel. 0817950696	08,30 - 13,00 13,30 - 15,30
Municipalità 9: Pianura, Soccavo	Via Parroco Simeoli 6	tel. 0817951096	08,30 - 13,00 13,30 - 15,30
Municipalità 10: Bagnoli, Fuorigrotta	Via Acate 65	tel. 0817950396	08,30 - 13,00 13,30 - 15,30

Le funzioni degli URP-CPDAA municipali

1) Aiutare il cittadino a conoscere l'Ente
Il cittadino si rivolge all'operatore del Front Office per richiedere e ricevere informazioni generali e di primo livello sull'organizzazione, sulle attività, sulle procedure e sulle iniziative/eventi dell'Ente;
2) Aiutare il cittadino a migliorare la qualità dei servizi erogati dall'Ente
Il cittadino presenta all'operatore segnalazioni/reclami che vengono tempestivamente inviati dall'URP/CPDAA al Servizio competente che provvede ad intervenire;
3) Garantire la partecipazione del cittadino al procedimento amministrativo
Il cittadino presenta richiesta di conoscere lo stato di un procedimento che lo riguarda, i tempi di conclusione dello stesso e il responsabile;
4) Assicurare la trasparenza dell'azione amministrativa
Il cittadino che ne ha interesse richiede la visione o il rilascio di copia di un atto o di documenti amministrativi emanati dall'Amministrazione;
5) Abbattere il divario digitale
Educare le fasce deboli all'utilizzo dell'informatica. Il cittadino dispone gratuitamente di postazioni informatiche dedicate all'accesso ai servizi digitali della Pubblica Amministrazione e ai servizi di formazione sui temi dell' I.C.T. de base ed avanzati. Sono disponibili tecnologie per i disabili e utenti con deficit funzionali.
6) Dematerializzazione e integrazione
Il sistema informatico del back office è gestito con l'applicativo URPNapoli che prevede l'integrazione con alcune delle più importanti realizzazioni in tema di digitalizzazione delle attività amministrative, tra cui il protocollo informatico.