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Ufficio per le Relazioni con il Pubblico/Centro Pubblico di Accesso Assistito (URP/CPDAA)

L'URP è il luogo privilegiato della comunicazione tra i cittadini e l'Amministrazione Comunale in quanto fornisce informazioni e chiarimenti sull'attività dell'Ente per migliorare, per quanto possibile, la qualità e le modalità di offerta dei servizi.

In particolare:

orienta l'utenza sulla struttura dell'Ente informando il cittadino sull'ubicazione degli uffici e gli orari di apertura al pubblico;
fornisce chiarimenti sulle modalità di erogazione dei servizi comunali specificando, con l'ausilio di schede informative, la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni;
fornisce informazioni sugli atti dell'Amministrazione: delibere, ordinanze, decreti e regolamenti comunali;
pubblicizza gli eventi, le manifestazioni sportive e culturali, le iniziative e i programmi dell'Amministrazione distribuendo opuscoli, guide e depliant.

Recapiti delle sedi degli URP/CPDAA e orari di apertura.

Presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico / Centro Pubblico di Accesso è possibile:

richiedere copia o visione di atti.

richiedere informazioni sullo stato dei procedimenti.

presentare reclami, segnalazioni, suggerimenti.

iscriversi nel registro delle associazioni e delle istituzioni di carattere privato.

E' inoltre possibile consultare:

il bollettino comunale.

Il Centro Pubblico di Accesso Assistito (CPDAA) è il luogo di incontro "telematico" tra i cittadini e l' Amministrazione Comunale dove si intende favorire l'accesso alle nuove tecnologie, abbattendo il divario digitale presente sul territorio.

In particolare:

Fornisce assistenza ai cittadini per la navigazione sul sito web istituzionale;
Rende disponibili gratuitamente - con l'assistenza e l'affiancamento degli operatori URP/CPDAA - anche ai cittadini disabili e con deficit funzionali, postazioni informatiche per l'accesso ai servizi digitali erogati dal nostro Comune attraverso il Portale Metropolitano Multicanale (PMM) ovvero attraverso il Portale delle Entrate.

Presso il Centro Pubblico di Accesso Assistito (CPDAA) è possibile svolgere, in collaborazione con Associazioni di volontariato e/o del terzo settore, attività di formazione sui temi dell'ICT di base ed avanzati.

Il Servizio URP/CPDAA è in Piazza Municipio, Palazzo S. Giacomo. Orario di apertura: dal lunedì al venerdì dalle ore 8,30 alle 13,00 e dalle 13,30 alle 15,30
Numero fax: 081 7955002
e-mail: urp@comune.napoli.it

Il Servizio URP/CPDAA è presente anche presso le 10 Municipalità.

Dirigente del Servizio URP/CPDAA: dr.ssa Maria Rosaria Gargiulo
Sede: Palazzo S. Giacomo - Tel. 081 7955003 - Fax 081 7955002
e-mail: urp@comune.napoli.it

Attività in corso presso gli URP/CPDAA

Progetto CUORE

A partire dal 19/07/2011, presso l'URP/CPDAA della IX Municipalità sita in Via Parroco Simeoli n. 6 (Pianura) è attivo lo sportello operativo del Progetto CUORE (Centri Urbani di Riqualificazione Economica) che ha lo scopo di favorire la nascita, l'emersione e la riqualificazione di imprese del territorio della Municipalità.
Giorni e orari di apertura:
MARTEDI' e GIOVEDI' dalle ore 9,00 alle 13,00 e dalle 13,30 alle 14,30.

Progetto Giustizia per tutti

Presso l'Ufficio per le Relazioni con il Pubblico/Centro Pubblico di Accesso Assistito (URP/CPDAA ) della 4^ Municipalità, sito in via Tribunali 227, è in corso il Progetto "Giustizia per tutti", che consente l'accesso ad informazioni dettagliate su tematiche giuridiche e garantisce adeguato supporto ai cittadini indigenti mediante la consulenza da parte di professionisti qualificati.
Ogni lunedì dalle ore 9,30 alle ore 12,00 è svolta nella sede URP di via Tribunali - a cura del Consiglio dell'Ordine degli Avvocati di Napoli - l' attività di consulenza legale gratuita.
I cittadini, pertanto, potranno ricevere informazioni di natura legale concernente i diritti del quotidiano, quali, ad esempio, quelli relativi alla famiglia, alla casa, alla sanità, alla scuola, alla sicurezza, ai rapporti con la pubblica amministrazione.