Ufficio per le Relazioni con il Pubblico/Centro Pubblico di Accesso Assistito (URP/CPDAA)

• orienta l'utenza sulla struttura dell'Ente informando il cittadino sull'ubicazione e gli orari di apertura al pubblico degli uffici;
• fornisce chiarimenti sulle modalità di erogazione dei servizi comunali specificando, con l'ausilio di schede informative, la documentazione occorrente per accedere alle singole prestazioni;
• fornisce informazioni sugli atti dell'Amministrazione: delibere, ordinanze, decreti e regolamenti comunali;
• pubblicizza gli eventi, le manifestazioni sportive e culturali, le iniziative e i programmi dell'amministrazione distribuendo opuscoli, guide e depliant.

• Fornisce assistenza ai cittadini per la navigazione sul sito web istituzionale;
• Rende disponibili gratuitamente, con l'assistenza e l'affiancamento degli operatori URP/CPDAA, anche ai cittadini disabili e con deficit funzionali, postazioni informatiche per l'accesso ai servizi digitali erogati dal nostro Comune e da altri Enti, attraverso il Portale Metropolitano Multicanale (PMM) ovvero attraverso il Portale delle Entrate.

Attraverso il Portale Metropolitano Multicanale è possibile effettuare:

• Pagamento on-line Rette Asili Nido e Refezione Scolastica;
• Prenotazione on line della carta d'identità elettronica;
• Autocertificazioni Anagrafiche e di Stato Civile (Stato di Famiglia, Nascita, Matrimonio, Residenza);
• Visura dei propri dati anagrafici;
• Iscrizione all'Albo Scrutatori (dall'1 al 30 Novembre) e Iscrizione all'Albo dei Presidenti di Seggio (dall'1 al 31 Ottobre);
• Servizi di assistenza alla persona (rinnovo contrassegno H, assistenza domiciliare, accoglienza per anziani e disabili, etc. );
• Richiesta e pagamento on-line Certificazione Destinazione Urbanistica;
• Visure urbanistiche on line. Consultazione della normativa del piano regolatore generale, con possibilità di visualizzare uno stralcio di mappa dinamico, a partire dall'inserimento degli identificativi catastali;
• Consultazione, ai fini della autocertificazione per la definizione delle pratiche di condono edilizio, dei vincoli ambientali, geomorfologici ed idrogeologici esistenti sull'area;
• Richiesta di informazioni su orari e tariffe delle linee del mare in partenza e in arrivo da Napoli e richiesta di informazioni sulle partenze dal molo Beverello;
• Richiesta di informazioni e di riferimenti sugli Istituti Superiori della Regione Campania e dei Centri di Orientamento presso le Facoltà dell'Ateneo;
• Consultazione della Banca Dati dei laureati a partire dall'anno 2001.

Attraverso il Portale delle Entrate è possibile effettuare:

• Consultazione della propria posizione tributaria Ici, Tarsu e Cosap;
• Verifica dei pagamenti tributari effettuati, avvio di pratiche e segnalazione di anomalie.

elenco delle sedi:

presso l'Ufficio Relazioni con il Pubblico / Centro Pubblico di Accesso è possibile presentare:

è inoltre possibile consultare:

N.B. Tutte le richieste in materia di stato civile ed anagrafe devono essere indirizzate rispettivamente a:
- Servizio Stato Civile: II Traversa Via dell'Epomeo - Parco Quadrifoglio -  tel. 0817958550/52 - fax 0817958560/67 - 0815499377
email: stato.civile@comune.napoli.it 
- Servizio Anagrafe della Popolazione ed Elettorale: II Traversa Via dell'Epomeo - Parco Quadrifoglio - tel. 0817958437 - fax 081/7958435
email: anagrafe@comune.napoli.it