Servizio Protocollo, URP e Albo Pretorio

PROTOCOLLO
1) Gestione del Protocollo Generale e del flusso documentale dell’Ente, mediante i sistemi informatici dedicati.
2) Gestione dei servizi di spedizione e dei relativi rapporti contrattuali.
3) Gestione dell’Archivio di deposito dell’Ente e dei procedimenti di accesso, limitatamente:
• alle deliberazioni della Giunta Comunale: dall’anno 1984 fino a due anni antecedenti l’anno in corso;
• alle deliberazioni del Consiglio Comunale: dall’anno 1994 fino alla consiliatura di due mandati antecedenti quella in corso.

UFFICIO PER LE RELAZIONI CON IL PUBBLICO
1) Gestione delle funzioni di relazione con il pubblico, finalizzate alla facilitazione, al miglioramento e all’estensione dell’accesso ai servizi dell’Ente, nonché alla diffusione di informazioni sulle prestazioni, anche in modalità telematica.
2) Gestione dei procedimenti di accesso e di informazione amministrativa, comprendente l’istruttoria delle istanze di accesso documentale e generalizzato, delle richieste di informazioni sullo stato dei procedimenti e la consegna degli atti ai richiedenti.
3) Gestione dei flussi di comunicazione e dei rapporti organizzativi, includendo la raccolta e trasmissione di reclami, segnalazioni e suggerimenti, la tenuta del Registro delle Associazioni e delle Istituzioni private e la gestione amministrativo-contabile dei servizi di supporto all’URP.

ALBO PRETORIO
1) Gestione dell’Albo Pretorio dell’Ente, comprensiva della pubblicazione online degli atti su richiesta degli uffici comunali e di altre Pubbliche Amministrazioni, con esclusione delle pubblicazioni di competenza delle Segreterie di Giunta e di Consiglio Comunale.
2) Gestione delle attività di deposito e consegna degli atti giudiziari e tributari, presso la Casa Comunale e le sedi distaccate, ivi compresi gli adempimenti previsti dalla normativa vigente.
3) Gestione del servizio di notificazione sul territorio comunale, comprendente il coordinamento dei messi comunali, la tenuta e l’aggiornamento del registro delle notifiche, la gestione dei rapporti contrattuali per il supporto informatico e la gestione dei rimborsi e delle entrate connesse ai diritti di notifica.

Dal 28 aprile 2026,  le richieste di accesso ai documenti amministrativi (L. 241/1990), di accesso civico semplice e generalizzato (D. Lgs. 33/2013) e iscrizione al Registro comunale delle Associazioni e Istituzioni private vanno trasmesse tramite la piattaforma SmartURP

U.O. Protocollo Generale
Palazzo San Giacomo - Piazza Municipio - Piano Ammezzato

Front-office dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00
Tel.: 081.7955024 - 25 - 11
Email: protocollo.generale@comune.napoli.it
PEC: protocollo@pec.comune.napoli.it

U.O. URP
Palazzo San Giacomo - Piazza Municipio - Piano Primo

Front-office dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 13:00
Tel.:  081.7955018 - 20 - 04 - 05 - 16 - 07 - 22 - 46 - 32 / 081.7954996
Email: urp@comune.napoli.it
PEC: urp@pec.comune.napoli.it

U.O. Albo Pretorio
Palazzo San Giacomo - Piazza Municipio - Piano Ammezzato

Front-office dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 13:00
Tel.: 081.7954774 - 081.7955023 - 081.7955085
Email: albo.online@comune.napoli.it
PEC: albo.pretorio@pec.comune.napoli.it

Casa Comunale (Ritiro Atti)
Palazzo San Giacomo - Piazza Municipio - Piano Ammezzato

Front-office dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00
Tel.: 0039 0817955001

Casa Comunale (Agenzia delle Entrate-Riscossione)

Atti tributari depositati fino al 30 settembre 2025
Via Bracco n. 20 - Piano Terra - Tel: 081.7672283
Front-office lunedì e mercoledì, dalle ore 8:30 alle ore 12:30 (ultimo giorno di front office il 15 ottobre 2025). Dal 16 ottobre 2025 ritiro atti previo appuntamento ai riferimenti della U.O. Protocollo Generale

Atti tributari depositati dal 1°ottobre 2025
Via A. Poerio n. 21 - Piano Terra
Front-office lunedì dalle ore 13:30 alle ore 18:00 e mercoledì 8:30-12:30 e 13:30-15:00.
Informazioni ai riferimenti della U.O. Protocollo Generale

U.O. Notificazioni
Palazzo San Giacomo - Piazza Municipio - Piano Terzo Ammezzato

Tel:. 081.7955086 - 14 - 27 - 75 - 64
PEC: protocollo@pec.comune.napoli.it

T.S.O.
Tel.: 0817955063-64-74

U.O. Affari Generali - Direzione
Palazzo San Giacomo - Piazza Municipio - Piano Terzo Ammezzato

Tel.: 081.7955074 - 63 - 64 - 27
Email: archivio.generale@comune.napoli.it
PEC: protocollo@pec.comune.napoli.it