Centrale Operativa Sociale (COS)

La Centrale Operativa Sociale (COS) è il servizio del Comune di Napoli che garantisce informazione, orientamento e intervento nelle situazioni di emergenza sociale, favorendo l’accesso ai servizi di welfare e la tutela delle persone più fragili.

Finanziato nell’ambito del PN Metro Plus e Città Medie Sud 2021-2027, il progetto è rivolto all’intera cittadinanza, con particolare attenzione a minori, anziani, persone con disabilità, donne vittime di violenza e persone senza dimora, assicurando servizi di front office telefonico, Pronto Intervento Sociale, telesoccorso e teleassistenza e supporto alle funzioni di Amministratore di Sostegno e Tutore.

Realizzata in collaborazione con servizi territoriali, Autorità Giudiziaria, Forze dell’Ordine ed enti del Terzo Settore, rappresenta un presidio fondamentale per la protezione sociale, la gestione delle emergenze e il contrasto alle condizioni di vulnerabilità ed esclusione.