Descrizione
In conseguenza dei problemi che hanno interessato nelle ultime ore i servizi cloud di Microsoft, anche il Comune di Napoli ha registrato dei rallentamenti nell’erogazione di alcune prestazioni.
Le criticità hanno riguardato in particolare gli uffici, centrali e di Municipalità, che operano su piattaforme ad alta sicurezza – tra cui i Servizi Demografici – per i quali l’accesso da parte dei dipendenti richiede una procedura di autenticazione a due fattori con invio del codice temporaneo tramite posta elettronica. Il blocco dei server di posta Microsoft ha temporaneamente impedito la ricezione di tali codici, rallentando o in alcuni casi impedendo le normali operazioni di rilascio delle certificazioni, soprattutto relative ai cambi di residenza, alle comunicazioni di decessi e certificati.
I servizi comunali che si occupano dei Sistemi Informativi si sono attivati immediatamente per circoscrivere il problema e garantire la continuità dei servizi. I tecnici hanno provveduto a mettere a disposizione dei dipendenti un canale alternativo, altrettanto sicuro e conforme agli standard di protezione dei dati, per la generazione e la ricezione dei codici OTP.
Grazie a questo intervento tempestivo, l’operatività degli uffici è stata ripristinata e i servizi al cittadino sono tornati in gran parte fruibili già nella tarda mattinata.
