Ultimo aggiornamento: 12/03/2026, 14:59
Spazio Comune
Il Comune di Napoli con deliberazione di Giunta comunale n. 560 del 17.12.2021, avente ad oggetto “Assunzione del documento denominato: Adozione della carta per l’integrazione dei rifugiati”, ha aderito alla Carta per l’integrazione promossa dall’UNHCR (l’Alto Commissariato per le Nazioni Unite per i Rifugiati). La Carta per l’integrazione prevede una pluralità di azioni volte a favorire, attraverso un approccio di One-Stop-Shop, percorsi di inclusione dei rifugiati presenti nei Comuni firmatari della carta.
Le attività di One-Stop-Shop si configurano come centro polifunzionale per facilitare l’accesso ai diritti fondamentali delle persone migranti di entrambi i sessi.
L’attività di One-stop-Shop si compone di uno sportello di assistenza, informazione e orientamento; uno sportello di inclusione lavorativa; l’assistenza legale e un servizio di mediazione culturale a supporto dei servizi ivi presenti.
Nello specifico lo sportello di assistenza, informazione e orientamento favorisce l’accesso ai servizi presenti sul territorio: modulistica e facilitazione rilascio documenti/certificati es accesso allo SPID, iscrizione anagrafica, titolo di soggiorno, STP e/o tessera sanitaria, iscrizione a scuola, etc; lo sportello per l’inclusione lavorativa, invece, garantisce l’informazione sulla normativa italiana in materia di lavoro e l’orientamento ai servizi per l’impiego e fornisce servizi di profilazione per l’orientamento e l’incontro tra domanda e offerta di lavoro.
I due sportelli previsti sono fortemente connessi tra loro e, nei casi più complessi, saranno supportati dall’operatore legale e dai mediatori a chiamata, per offrire, ove possibile, una risposta quanto più adeguata alle difficoltà riscontrate dai migranti ai fini di una piena integrazione sul territorio.
Gli interventi realizzati dunque, sono finalizzati al sostegno e al rafforzamento delle attività e dei servizi di rapida presa in carico e inclusione sociale, in coordinamento con i servizi essenziali di welfare, mediante l’operato di un gruppo di lavoro multidisciplinare e interdisciplinare, con competenze, ruoli e modalità di organizzazione tali da poter affrontare la complessità di una presa in carico talmente articolata.
Il Comune di Napoli, per l’espletamento di tali attività, è ricorso all’esternalizzazione del servizio, mettendo a disposizione dell’Ente gestore, ad uso non esclusivo, l’immobile confiscato alla criminalità organizzata acquisito al patrimonio indisponibile del Comune di Napoli, sito in via Vespucci n. 9, piano n. 9, interno 923.
Il Servizio è attivo a partire da novembre 2023.
A seguito di procedura negoziata, in data 11.03.2026 è stato dato avvio alle attività al nuovo ente gestore, L.E.S.S. – Società Cooperativa sociale, fino al 31.12.2026.
Ricevimento al pubblico
Sportello informativo
Lun – 9:00-13:00
Mar – 9:00-13:00/14:00-17:00
mer – 9:00-13:00
gio – 14:00-17:00
ven – 9:00-13:00/14:00-17:00
Sportello inclusione lavorativa
lun – 9:00-13:00
mar – 9:00-13:00
mer – 9:00-13:00/14:00-17:00
Gio – 9:00-13:00/14:00-17:00
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Supporto legale
lun – 14:00-17:00
mar – 14:00-17:00
Mer – 14:00-17:00
Gio – 10:00-13:00
Ven – 10:00-13:00
Contatti
tel: 081.0140743/3440994021
mail: spazio.comune@lessimpresasociale.it
Servizio competente: Programmazione Sociale ed Emergenze Sociali
Email: emergenze.sociali@comune.napoli.it ; immigrati@comune.napoli.it
PEC: emergenze.sociali@pec.comune.napoli.it
Indirizzo: Vico Santa Margherita a Fonseca n. 19 – Napoli
Dirigente del Servizio: Dott.ssa Cinzia D’Oriano (081.79552666)
Unità operativa: U.O. Migranti; Responsabile U.O. Migranti Dott.ssa Filomena Murolo (081.7959227)
Referente sociale del Progetto: Dott.ssa Annalisa Gagliardi (081.7959215/04)