Sportello Cittadino del Terzo Settore
Lo sportello si rivolge alle organizzazioni del Terzo Settore della città  di Napoli (cooperative, associazioni, fondazioni, e altri organismi). Quest'anno accanto al tradizionale servizio informativo e di orientamento su aspetti prevalentemente amministrativi. Sono previste attività di Cantieri di accompagnamento tematici, Cantieri di accompagnamento organizzativi, Attività  di follow up e di Supervisione al ruolo e sostegno ai gruppi di lavoro.

Informazione ed orientamento ai cittadini
Il sistema di accesso ai servizi erogati dal Comune, in particolare per quanto riguarda l'area sociale, rappresenta la condizione base per garantire l'appropriatezza degli interventi. L'attivazione di tale sistema richiede che sia posta una rilevante attenzione ai compiti e alle responsabilità assegnati non solo agli operatori addetti e agli attori sociali interessati, ma anche al pubblico, ai singoli soggetti e alle famiglie