Il Servizio svolge le seguenti funzioni:
- orienta il cittadino nell'accessso alla rete dei servizi
- ricezione delle richieste
- decodifica della richiesta
- Risposta
Il Numero Verde Sociale provvede inoltre a gestire l'accesso degli utenti agli Uffici dell'Area Sociale per pratiche relative, ad esempio, agli assegni sociali, al rilascio del contrassegno H, al rimborso TARSU e per informazioni inerenti pratiche Reddito di Cittadinanza.
Il Servizio call-center è attivo dalle ore 8,00 alle ore 16,00, dal lunedì al venerdì, il front office (via Diocleziano 330, III piano) riceve il pubblico dalle ore 9,00 alle 12,00 dal lunedì al venerdì.
Hanno compiti istruttori inerenti servizi socio-assistenziali di fatto decentrati nei quartieri. Gli operatori sociali ricevono l'utenza svolgendo attività di segretariato sociale
Dai servizi domiciliari ai servizi socio ricreativi ai ricoveri e minialloggi. Tutto quanto può interessare per aiutare i nostri anziani a vivere al meglio la loro "terza gioventù"
Informazioni e servizi su tutte le forma di agevolazione come i biglietti Unico Campania e gli assegni sociali. Le contribuzioni previste come, ad esempio, quelle per le famiglie di detenuti, per i lavoratori rimpatriati o il reddito di cittadinanza
E' un programma d'azione che le autorità locali concertano con i cittadini e con tutti i soggetti che agiscono a livello locale (mondo imprenditoriale, sindacati, organizzazioni non governative, agenzie educative, cittadini, ecc.) per individuare piani di sviluppo durevole e sostenibile
Informazioni e servizi sull'assistenza alla persona ed i contributi economici previsti. Altre informazioni come, ad esempio, il rilascio del contrassegno auto
I centri donna ed i punti d'ascolto antiviolenza organizzati dal comune. Inoltre, corsi, sportelli, laboratori e tante possibilità per organizzare attività sociali e culturali (ricerche, seminari, dibattiti, conferenze, pubblicazioni e mostre)
Tante possibilità di accoglienza e solidarietà per chi soffre situazioni di disagio sociale e psicologico come le donne immigrate o i senza fissa dimora. Inoltre, centri d'ascolto, poliambulatori e momenti di socializzazione e conforto
Tempo libero e aggregazione, sportelli informativi e osservatori territoriali. Informagiovani
Occasioni di solidarietà e accoglienza per questi nostri amici immigrati. Cittadinanza sociale e Équipe di studio Pluritematica. Vengono inoltre affrontate problematiche scottanti come la tratta clandestina
Occasioni di accoglienza residenziale e servizi domiciliari. Nella sezione, inoltre, informazioni su tempo libero e dispersione scolastica con occasioni di orientamento e formazione
La programmazione sociale cittadina e la comunicazione sociale. Inoltre, tante occasioni di informazione ed orientamento
Informazioni e servizi sull'affido e mediazione familiare. I contributi economici di sostegno, prevenzione e trattamento dell'abuso, la tutela degli interdetti sono solo alcuni dei temi trattati nella sezione
E' la possibilità messa a disposizione dei giovani dai 18 ai 28 anni di dedicare un anno della propria vita a favore di un impegno solidaristico inteso come impegno per il bene di tutti e di ciascuno e quindi come valore della ricerca di pace
Informazioni e servizi sull'iscrizione al registro del volontariato, i servizi di volinforma
È uno sportello unificato della Direzione Politiche Sociali ed Educative, che attiva, su richiesta, il procedimento di autorizzazione al funzionamento per i servizi socio-assistenziali, sia privati che pubblici, ubicati sul territorio cittadino, che intendono offrire assistenza, tutela, accoglienza ed ospitalità ad anziani, persone adulte diversamente abili e minori ai sensi del Regolamento della Regione Campania n. 6/2006
Le politiche temporali sono realizzate e gestite dai Comuni, al fine di coordinare e armonizzare i tempi e orari di funzionamento della città