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Home » URP » Servizio URP

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Ufficio per le Relazioni con il Pubblico U.R.P.

L'U.R.P. è il punto di contatto tra cittadini ed Amministrazione Comunale e ha il compito di garantire l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione. Attraverso l'URP è possibile ottenere indicazioni sulla struttura e sui servizi comunali per individuare esattamente quelli ai quali rivolgere le proprie istanze e domande.
 
Qui possono essere chieste informazioni sul responsabile, lo stato e i tempi procedurali di atti o pratiche inoltrate al Comune, e richieste copie di delibere ed altri provvedimenti comunali. Il Servizio fornisce informazioni sulle iniziative culturali, didattiche e solidali promosse dal Comune e da altre realtà e tiene il Registro delle associazioni di carattere privato senza scopo di lucro.
 
L'URP rileva, attraverso appositi questionari, elementi di criticità segnalati dagli utenti nella fruizione dei servizi e li trasmette periodicamente all'Amministrazione per migliorarne l'organizzazione. 
 
email: urp.informa@comune.napoli.it - PEC: urp@pec.comune.napoli.it

Obiettivi dell'U.R.P.

  1. Orientamento e informazioni
  2. Accesso agli atti e Partecipazione ai procedimenti
  3. Ascolto e rilevazione della qualità dei servizi

Attività dell'U.R.P.

  1. Garantire al cittadino il diritto di accesso ai documenti amministrativi.
  2. Fornire informazioni sui servizi e sulla struttura del Comune.
  3. Raccogliere segnalazioni e suggerimenti per migliorare le prestazioni dell'Ente.
  4. Divulgare notizie relative ad eventi, manifestazioni e programmi dell'Amministrazione
  5. Attivare "Sportelli a tema" a sostegno di iniziative specifiche promosse dal Comune.
  6. Aggiornamento del registro comunale delle associazioni
 

L'U.R.P. ha sede in Palazzo San Giacomo, Piazza Municipio 24, cap 80133. Gli Sportelli territoriali, aperti al pubblico, sono presenti presso le Municipalità.

 
 
 
 
 
 
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