Il Servizio Programmazione e Progettazione Culturale ha come obiettivo il potenziamento dell'offerta culturale e la realizzazione di progetti e iniziative multietniche con particolare attenzione ai nuovi interpreti dell'inesauribile creatività artistica di Napoli.
La promozione culturale viene attuata in chiave di "edutainment", con strategie educative che si servono della cultura per promuovere relazioni sociali vivificanti, ridistribuire la conoscenza, facilitare la coesione sociale e coinvolgere i cittadini quali creatori e fruitori di cultura.

I progetti tengono conto delle molteplici identità culturali conferendo rilevanza alle proposte dei protagonisti della vita culturale e organizzativa della città.

La programmazione degli eventi viene ideata d'intesa con il settore turistico ed i calendari di manifestazioni come "Maggio dei Monumenti", "Estate a Napoli", Natale a Napoli" sono progettati in relazione ai principali flussi turistici.

I maggiori eventi sono affidati ad artisti di fama internazionale allo scopo di promuovere una Cultura cosmopolita nella molteplicità delle sue forme.

L'attività del Servizio Programmazione e Progettazione Culturale può intendersi come l'espressione della precisa volontà dell'Amministrazione comunale di utilizzare la Cultura come strumento per promuovere lo sviluppo della civiltà e favorire una convivenza cittadina basata sulla tolleranza e sul rispetto reciproco.